Reagimet e klientëve ofrojnë një pamje të drejtpërdrejtë se si performojnë makinat dhe shërbimet e saldimit Haifei në projektet aktuale. Të dhënat në këtë faqe përfshijnë një video të klientit, aranzhimet e vizitave në fabrikë dhe komunikimin me klientët industrialë ndërkombëtarë.
Reagimet nuk janë të kufizuara në funksionimin e makinës. Ai gjithashtu pasqyron se si Haifei ndihmon klientët me diskutimet teknike, trajnimin e operatorëve, vizitat në fabrikë dhe koordinimin e projekteve.
Programoni një vizitë në fabrikë
Çfarë thonë klientët për makinat e saldimit HAIFEI?
Një klient indian ndau përvojën e tij pasi rishikoi dhe përdori një makinë saldimi Haifei. Komentet e tij u fokusuan në dy pika praktike: makina ishte e lehtë për t'u përdorur dhe operatorët mund të mësonin funksionimin bazë brenda një periudhe të shkurtër trajnimi.
Komentet e klientit
"Makina është shumë miqësore për përdoruesit dhe çdokush mund të trajnohet brenda një dite. Ne mendojmë se është mirë."
Ky reagim tregon se përdorshmëria e makinës është një pjesë e rëndësishme e pranimit të pajisjeve. Kontrollet e qarta dhe trajnimi praktik mund t'i ndihmojnë operatorët e klientit të familjarizohen me makinën pa një proces të gjatë mësimi.
HAIFEI ofron udhëzime funksionimi dhe trajnime sipas konfigurimit përfundimtar të pajisjes. Përmbajtja aktuale e trajnimit varet nga makina, pjesa e punës dhe procesi i prodhimit.
Besimi i klientit i ndërtuar përmes shërbimit praktik
Mbështetje për vizitat në fabrikë për një klient nga Indiani
Kur një klient planifikoi të vizitonte HAIFEI nga India, ekipi ynë përgatiti një plan udhëtimi që mbulonte aranzhimet e transportit dhe rrugën për në fabrikë. Për shkak se klienti udhëtoi me tren me shpejtësi të lartë-, udhëzimet e itinerarit në anglisht dhe kineze u dhanë për të reduktuar vështirësitë e komunikimit gjatë udhëtimit.
Ky lloj mbështetjeje i ndihmon klientët ndërkombëtarë të organizojnë më lehtë vizitën e tyre në fabrikë. Në varësi të orarit të klientit, HAIFEI mund të ndihmojë me:
- Planifikimi i vizitës në fabrikë;
- Informacioni i transportit dhe itinerarit;
- udhëzime udhëtimi në anglisht dhe kinezisht;
- Oraret e takimeve dhe testimeve të makinerive-;
- Koordinim me ekipin teknik përpara mbërritjes.
Qëllimi nuk është thjesht të pranosh klientin në fabrikë. Është për t'u siguruar që vizita të organizohet siç duhet në mënyrë që të dyja palët të kenë kohë të mjaftueshme për inspektimin e makinës, diskutimin teknik dhe konfirmimin e projektit.
Makina që funksionon mirë në prodhimin ditor
Klienti konfirmoi se makina HAIFEI funksiononte mirë pas dorëzimit. Ky reagim pasqyron performancën e pajisjes në mjedisin aktual të prodhimit të klientit dhe komunikimin e vazhdueshëm të ofruar nga ekipi HAIFEI.
Mbështetja e nevojave në rritje të prodhimit të klientit
Klienti e kishte përdorur tashmë makinën për të përpunuar një lidhës të madh fleksibël që peshonte afërsisht 70 kg. Pas marrjes së një porosie për 50 copë, klienti tregoi se makina ekzistuese do të ishte plotësisht e zënë dhe se mund të kërkohet një makinë tjetër brenda tre muajve.
Zgjedhur për Shërbimin dhe Referencat e Klientit
Blerësi gjeti HAIFEI përmes YouTube dhe mori komente pozitive për shërbimin tonë nga një konsulent me seli në Pune-. Edhe pse kishte alternativa me çmim më të ulët-, blerësi ende preferonte HAIFEI. Biseda i referohet gjithashtu përvojës së HAIFEI në furnizimin e makinerive për projekte të lidhura me TATA- në Indi.
Videoja dhe regjistrimet e komunikimit në këtë faqe vijnë nga ndërveprimet aktuale të klientëve dhe aktivitetet e projektit. Ato nuk janë krijuar si dëshmi fiktive.
Si mbështet HAIFEI një projekt ndërkombëtar saldimi?
Komunikimi i Kërkesave
Klienti ofron vizatimet e pjesëve të punës, informacionin e materialit, kërkesat e saldimit ose objektivat e prodhimit. Ekipi ynë shqyrton informacionin përpara se të rekomandojë hapin tjetër.
Mostra dhe Vlerësimi i Procesit
Aty ku kërkohet testimi i mostrës, kërkesat e pjesës së punës dhe të inspektimit konfirmohen përpara testimit. Rezultatet diskutohen me klientin bazuar në mostrën aktuale.
Vizita e fabrikës dhe rishikimi i makinerive
HAIFEI mund të organizojë vizita në fabrikë, takime teknike dhe demonstrime të makinerive. Vizitorët ndërkombëtarë gjithashtu mund të marrin informacion praktik për itinerarin dhe orarin.
Mbështetja e operimit dhe shërbimit
Udhëzimet e trajnimit dhe funksionimit ofrohen sipas konfigurimit përfundimtar të makinës. Pas dorëzimit, ekipi vazhdon të ndihmojë me pyetjet operative dhe komunikimin teknik.
Mbështetja pas shitjes dhe trajnimi i operatorëve
HAIFEI ofron udhëzime për funksionimin, trajnimin e mirëmbajtjes dhe mbështetjen e procesit të saldimit gjatë gjithë jetës së shërbimit të pajisjes. Kur klientët hasin vështirësi në funksionim, ata mund të dërgojnë foto ose video për të ndihmuar inxhinierët tanë të identifikojnë problemin dhe të organizojnë udhëzime në distancë.
Trajnimi mund të ofrohet në fabrikën HAIFEI, në distancë me video ose në faqen e klientit. Plani i trajnimit varet nga konfigurimi i makinës, përvoja e operatorit dhe mbështetja e kërkuar nga klienti.
Shiko informacione më të detajuara pas{0}}shitjes
Mbështetje në distancë e ofruar brenda 24 orëve
1
Në këtë rast shërbimi, klienti kontaktoi HAIFEI pasi hasi vështirësi në funksionimin e pajisjes. Pas marrjes së fotove dhe videove të makinës, ekipi ynë i shërbimit organizoi që një inxhinier të kontaktojë klientin dhe të sigurojë udhëzime video hap pas hapi.
Konsumatori më vonë konfirmoi se problemi ishte zgjidhur. Regjistrimi i komunikimit tregon se si HAIFEI përdor mbështetjen e drejtpërdrejtë të inxhinierëve për të ndihmuar klientët të trajtojnë pyetjet e funksionimit pa pritur për një-vizitë në terren.
2
Ky rast pasqyron qasjen tonë praktike për-shërbimin pas shitjes: mblidhni informacionin e nevojshëm, lidhni klientin me një inxhinier dhe drejtoni operatorin derisa problemi të kuptohet dhe zgjidhet.
FAQ
Pyetje: A janë të vërteta këto komente të klientëve HAIFEI?
A: Po. Përmbajtja vjen nga videot e klientëve dhe komunikimi aktual i shërbimit. Informacioni privat dhe konfidencial mund të fshihet përpara publikimit.
Pyetje: A mund të vizitojnë klientët ndërkombëtarë fabrikën HAIFEI?
A: Po. Klientët mund të kontaktojnë HAIFEI për të organizuar një vizitë në fabrikë, takim teknik ose test makine. Orari duhet të konfirmohet paraprakisht.
Pyetje: A ofron HAIFEI trajnime për operatorët?
Përgjigje: Udhëzimet operative dhe trajnimi mund të ofrohen sipas pajisjeve të dorëzuara dhe aplikimit të klientit. Koha e nevojshme e trajnimit varet nga makina dhe procesi.
Pyetje: A mund të ndihmojë HAIFEI në vlerësimin e kërkesave tona për saldim?
Përgjigje: Klientët mund të dërgojnë vizatime të pjesëve të punës, informacione materiale, foto mostra dhe kërkesa të prodhimit. HAIFEI do të shqyrtojë informacionin përpara se të rekomandojë një konfigurim makine.
Pyetje: A mund të kërkojmë një test saldimi përpara se të porosisim?
Përgjigje: Testimi i mostrës mund të diskutohet kur është i nevojshëm për zgjedhjen e procesit ose pajisjes. Klienti duhet së pari të sigurojë materialin, dimensionet, zonën e saldimit dhe kërkesat e inspektimit.